March 16, 2025
Headlines

S.O.P

 

SOP PELAYANAN PERPUSTAKAAN KOTA BOGOR

1. Tujuan

Menetapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk memastikan pelayanan yang efektif, efisien, dan ramah di Perpustakaan Kota Bogor.

2. Ruang Lingkup

SOP ini mencakup seluruh layanan yang diberikan oleh Perpustakaan Kota Bogor, termasuk peminjaman buku, pengembalian, penggunaan fasilitas, dan program kegiatan lainnya.

3. Prosedur Layanan

  • Pendaftaran Anggota Perpustakaan
    1. Pengunjung mengisi formulir pendaftaran yang disediakan di loket.
    2. Menyertakan KTP atau identitas lain sebagai bukti kependudukan.
    3. Mendapatkan kartu anggota yang dapat digunakan untuk peminjaman buku.
  • Peminjaman Buku
    1. Pengunjung memilih buku yang akan dipinjam di ruang koleksi.
    2. Membawa buku ke loket peminjaman dengan kartu anggota.
    3. Petugas memverifikasi buku dan kartu anggota, lalu memberikan tanda terima peminjaman.
  • Pengembalian Buku
    1. Pengunjung membawa buku yang akan dikembalikan ke loket pengembalian.
    2. Petugas memeriksa kondisi buku dan mencatat tanggal pengembalian.
    3. Buku dikembalikan ke rak koleksi.
  • Penggunaan Fasilitas
    1. Pengunjung dapat menggunakan fasilitas seperti ruang baca, komputer, dan Wi-Fi.
    2. Pengunjung bertanggung jawab atas kebersihan dan ketertiban selama menggunakan fasilitas.
    3. Jika membutuhkan bantuan teknis, pengunjung dapat meminta petugas.
  • Kegiatan dan Program
    1. Pengunjung dapat mengikuti seminar, pelatihan, atau workshop yang diumumkan di papan informasi.
    2. Untuk mengikuti kegiatan, pengunjung dapat mendaftar melalui formulir pendaftaran yang disediakan.

4. Tanggung Jawab

  • Petugas Perpustakaan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat.
  • Pengunjung bertanggung jawab untuk menjaga fasilitas, ketertiban, dan mengembalikan buku tepat waktu.

5. Waktu Layanan

  • Perpustakaan buka setiap hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 WIB – 17.00 WIB.
  • Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

6. Pengendalian dan Evaluasi

  • Petugas melakukan evaluasi berkala terhadap layanan dan fasilitas untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
  • Pengunjung dapat memberikan masukan melalui kotak saran yang tersedia.

SOP ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan nyaman kepada pengunjung Perpustakaan Kota Bogor, serta memastikan pengelolaan yang efisien.